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경청은 대화 상대에게 진정한 관심과 존중을 보여주는 행위로, 그들의 이야기를 면밀히 듣고 이해하기 위해 노력하는 것을 의미합니다.
아래에 경청하는 방법에 대해 자세히 설명해 드리겠습니다:
1. 주의 집중: 대화 중에는 화자에게 주의를 집중시켜주세요.
다른 생각이나 간섭 요소들을 최소화하고, 상대방이 말하는 내용에 집중하세요.
이를 통해 상대방이 중요하게 여기는 것들을 인지하고 이해할 수 있습니다.
2. 비언어적 신호: 비언어적인 신호도 경청의 일부입니다.
눈을 마주치며 화자를 바라보고, 몸은 정면으로 돌리며, 손동작과 표정 등으로 관심과 이해를 나타내세요.
이러한 비언어적인 신호는 상대방이 말하는 내용 외에도 그들의 감정과 의도를 파악하는 데 도움을 줍니다.
3. 직접적인 표현: 경청할 때는 화자가 말한 내용을 요약하거나 확인하는 것이 좋습니다.
"맞아요", "그렇군요"와 같은 문장으로 화자가 전달한 정보와 의도를 잘 받아들였음을 보여주세요.
4. 질문하기: 추가 질문을 통해 더 깊이 있는 대화를 유도하세요.
화자가 제시한 주제나 이야기에서 궁금한 점이나 자세히 알고 싶은 부분 등에 대해서 질문하여 그들의 관점과 생각을 더욱 잘 이해할 수 있습니다.
5. 인터럽트하지 않기: 경청할 때는 상대방이 말하는 동안 인터럽트하지 않으려고 노력하세요.
그들의 발언이 마무리되거나 적절한 시간이 지난 후 자신의 의견을 제시하세요.
경청은 서로간의 소통과 연결성을 강화시키는 중요한 요소입니다.
정성스럽게 경청함으로써 상대방은 자신의 의견과 감정에 대해서 더욱 열린 마음으로 나누게 될 것입니다.
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