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요구사항을 거절하면서도 상대방의 기분을 상하지 않게 하는 것은 쉽지 않은 일입니다.
아래에 몇 가지 방법을 제시해 드리겠습니다:
1. **상황 설명**: 요구사항을 받아들일 수 없는 이유를 명확하게 설명합니다.
이는 당신이 그들의 요청을 경시하지 않고, 실제로 고려하였음을 보여줍니다.
예시: "현재 다른 프로젝트에 많은 시간과 에너지를 투자하고 있어서, 새로운 요구사항에 집중하기가 어렵습니다."
2. **알트너티브 제안**: 가능한 경우, 다른 해결책이나 대체 방안을 제시하는 것도 좋습니다.
예시: "그 부분은 조금 어렵겠는데요, 대신 이런 방법으로 해결해 보는 건 어떨까요?"
3. **감사의 표현**: 상대방이 당신에게 요청한 것 자체에 감사의 마음을 표현하는 것이 좋습니다.
예시: "당신의 의견과 제안에 감사드립니다. 하지만 현재 저희 팀에서는 그걸 수용하기가 어렵습니다."
4. **단호함 유지**: 앞선 모든 사항들과 함께, 당신의 결정이 확정적인 것임을 분명히 하는 것도 중요합니다.
예시: "당장은 그 요구사항을 충족시키기 어렵다는 점 이해해주셨으면 합니다."
위와 같은 방법들은 상대방이 당신의 입장과 결정을 이해하는 데 도움이 됩니다.
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